POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar tu pedido?
El plazo de entrega de los pedidos en la península es de 24 a 48 horas laborables desde la aprobación del pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Y el plazo de entrega de los pedidos a Portugal es de 48 a 72 horas. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, etc.
Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes MRW dentro del horario laboral habitual. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Los plazos de entrega se computan sobre los días laborables – de lunes a viernes – puesto que la compañía de mensajería no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.
Los gastos de envío para España península y Portugal tiene un valor de 6,00€.
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 70,00€ (únicamente para envíos peninsulares)
¿Qué ocurre si no estás en la dirección indicada en el momento de la entrega del pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste al día siguiente o bien en alguna de las oficinas del transportista.
¿Qué haces si tu pedido no ha llegado?
Si transcurridos los plazos anteriormente mencionados o superando un plazo de 4 días laborables, desde la confirmación del pedido, este no fue entregado, ponte en contacto con nosotros a través de:
- Correo: wearephysi@gmail.com
¿Qué ocurre si el paquete de mi pedido presenta daños externos a la hora de la entrega?
Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado deberás abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberás detallarlos en el albarán de entrega y ponerte en contacto con nosotros en 24 horas.
Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de tu propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse desde ese momento, serán de tu responsabilidad.